- 초원 브랜드 전체를 아우를 수 있어야 함
개요
유저 리서치
[1] Problems to Solve
Defining the problem broadly and independently from the solution, avoiding “solution thinking”
When the problem isn’t acute enough1. Desired Outcome
What are our customers really trying to achieve?
삶과 신앙의 조화: 일상 속에서도 크리스천의 정체성을 유지하며 사는 삶
1.
영적 성장과 말씀의 깊은 이해: 말씀에 대한 깊이 있는 이해, 하나님과의 올바른 관계 형성
2.
말씀 적용과 삶의 인도: 하나님 말씀을 나의 삶 속에 적용하고, 삶의 갈림길에서 올바른 인도를 받는 것
3.
꾸준한 신앙생활의 실천: 그리스도인으로서 꾸준한 QT, 기도 등의 신앙 생활을 실천하는 것
[고민거리]
[VOC]
[히스토리]
2. Motivation
Why do the customers want this outcome?
그리스도인의 갈망: 기독교 신앙에 기반한 삶의 방향성 추구
1.
지(知): 오직 하나님만을 믿는 것, 말씀을 이해하는 것
2.
정(情): 성경의 가르침을 따라 하나님께 예배하는 삶을 사는 것
3.
의(意): 그리스도인으로서 기독교적 세계관을 지키며 살아가는 것
[고민거리]
[VOC]
[히스토리]
3. Gaps
Why can’t they do this today?
1) 말씀과의 괴리: 성경 이해 및 하나님과 관계 형성의 어려움
“성경 말씀을 읽어도 해석이 안되는 부분이 많아요”
많은 크리스천들은 성경이나 신앙적인 개념에 대한 충분한 지식과 이해가 부족합니다. 성경을 읽지만 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 또한 하나님과의 관계 형성에 어려움이 있습니다. 삶의 갈림길에서 올바른 인도를 받고, 하나님의 계획을 이해하고 그에 따라 행동하는 데 도움이 필요합니다.
[VOC]
2) 일상과의 괴리: 교회 밖 일상과 신앙적 연결의 어려움
“어려운 삶 속에서 매일 묵상하는 게 현실적으로 쉽지 않아요”
많은 크리스천이 꾸준한 신앙 생활을 유지하는 것이 어렵다고 느끼고 있습니다. 바쁜 일상과 유혹으로 인해 QT, 기도 등의 신앙 생활을 소홀히 하는 경향이 있습니다. 많은 사람들이 일상적인 도전에 직면할 때 신앙 생활을 포기하는 경향이 있습니다.
[VOC]
3) 시대와의 괴리: 현대 사회 적용의 어려움
“이 시대를 살아가는 우리들만의 고민이 있어요”
성경의 가르침을 현대 사회와 문화와 연결지어 이해하는 것이 어렵습니다. 성경의 가르침을 현대 사회의 문맥과 연결시키는 것이 중요하지만, 많은 크리스천이 이론적인 이해와 실제 삶의 연결이 미흡합니다.
[VOC]
4) 대중과의 괴리: 고립감, 외로움
“나 혼자만 이 길을 걷고 있는 것 같아서 외로울 때가 있어요”
많은 크리스천이 혼자 신앙 생활을 하기 어려워합니다. 현대 사회에서는 항상 연결된 상태로 있어야 하는 것처럼 느끼는 경향이 있어 오히려 외로움을 겪는 경우가 많습니다. 진정한 공동체와 교제가 부족한 상황입니다.
[VOC]
[고민거리]
[히스토리]
[VOC]
[2] Target Audience
Defining a sequence of target audiences, starting with the initial niche target audience, and then expanding to the largest target audience.
Market size is ill-defined (too broad or too small)1. Define attributes
Customer segments are collections of attributes(demographic, psychographic, role, etc.)
1) 신앙생활 수준
Segment | Description | 니즈 | 타겟 우선순위 |
[S] 선도형 | 목회자 등 종교계 지도자
- 성도들을 안내하고, 가르치고, 지원할 책임이 있음
예) 목사, 전도사 | - 심도 있는, 검증된 신학 자료
- 상담 및 지도를 수행하기 위한 리소스
- 교회의 부흥, 전도/선교 | ◾️◾️
- 교계에 대한 영향력
- 잠재적인 파트너십 기회 |
[Lev.1] 실천형 | 교회 밖에서도 능동적인 신앙생활을 실천하는 크리스천
- 깊고 확고한 믿음을 바탕으로 모범적인 신앙생활을 함
- 교회 사역 및 공동체 활동에 적극 참여 및 주도
- 조작적 정의(집계 기준): 교회 사역에 참여하고 있는 성도
예) 여자 권사님, Joel | - 성경 이해를 위한 신뢰있는 보조 자료
- 교회 내 커뮤니티의 운영 수준 높이기, 봉사 및 나눔을 위한 기회
- 교회의 부흥, 전도/선교
조사 필요 | ◾️◾️◾️
- 서비스의 잠재적 지지자 및 홍보자
- 높은 관심과 참여 가능성 |
[Lev.2] 출석형 | 교회에 출석하지만, 그밖의 신앙생활을 꾸준히 하지 않는 크리스천
- 주기적으로 교회에 성도로서 참여
- 신앙의 실천에 있어 어려움이나 의구심에 직면할 수 있음
- 조작적 정의(집계 기준): 교회 예배에 출석하는 성도
예) Brandon | - 꾸준한 신앙생활 및 성경 이해 위한 교육과 기회(성경통독, 양육)
- 신앙 상담 및 질문을 위한 안전한 기회
- 교제 및 공동체 기회 | ◾️◾️◾️
- 양적 성장을 위한 타겟
- 공동체 참여를 통한 헌신도 증가 가능성 |
[Lev.3] 고립형 | 교회에 출석하지는 않지만 신앙생활을 위해 노력하는 크리스천
- 특정 사유로 인해 교회를 떠난 성도가 대부분
- 신실한 사람부터 회의적인 사람까지 다양함
예) Kayla(Ben 아내), 티키틱 | - 개인 신앙활동을 위한 리소스
- 신앙 상담 및 질문을 위한 안전한 기회
- 교제 및 공동체 기회
조사 필요 | ◾️◾️
- 서비스에 대한 미개척 시장
- 초기 도달가능성 낮음 |
[Lev.4] 명목형 | 신앙생활을 전혀 하지 않는 크리스천
- 신앙에는 공감하지만 신앙 생활을 거의 하지 않음
- 개인적 신념보다 문화/사회적 이유로 신앙을 가지는 경우가 많음
예) Dami, Jarvis | - 낮은 진입장벽의 공동체/예배 기회
- 신앙 이해를 위한 입문 자료
조사 필요 | ◾️ |
비개신교인 | 크리스천이 아님
- 타 종교 혹은 무종교인
예) Beejay | - 기독교/종교에 대한 호기심
- 심리적 평안 | |
[히스토리]
2) 연령대
세그먼트 구분 | 설명 | 니즈 | 타겟 우선순위 |
어린이 (10세 미만) | 알파세대 어린이
- 자아 형성 안 됨, 주도적 의사결정 못함 | - 교육 콘텐츠(부모 관점에서) | |
청소년 (10-19세) | 알파세대 학생들
- 높은 기술 친화도
- 구매력 없음, 주도적 의사결정력 낮음 | - 생애주기: 입시
- 성경 지식 및 기독교 신앙의 기초 | ◾️
- 미래 성장 가능성 |
청년 (20-39세) | MZ세대
- 온라인 대중으로서 영향력
- 높은 기술 친화도 | - 생애주기: 연애/결혼, 취업/이직, 출산/육아
- 신앙에 대한 주도적인 방향성 수립 | ◾️◾️◾️
- 강력한 가치제안 및 경쟁우위
- 높은 접근성 |
중년 (40-59세) | 알파세대/Z세대 자녀를 둔 부모님 세대
- 교계에 주도적인 위치, 영향력 높음
- 높은 구매력 | - 생애주기: 자녀양육, 내집마련
- 신앙에 대한 유지, 자녀의 신앙
조사 필요 | ◾️◾️◾️
- 높은 구매력, 후원 가능성
- 높은 교계 영향력 |
장년 (60-79세) | M세대 자녀를 둔 부모님 세대
- 교계에 주도적인 위치, 영향력 높음
- 기술 친화도 낮음, 카카오톡/유튜브/네이버 정도 사용 | - 생애주기: 건강, 자녀 취업/결혼, 노후
- 신앙에 대한 유지, 자녀의 신앙
- 꾸준한 공동체 활동, 이를 통한 효능감 | ◾️ |
노년 (80세 이상) | - 스마트폰 사용 및 외부 활동 어려움 | |
[히스토리]
2. Prioritization
What to prioritize in “Now” market: customer segments that resonate most with the other dimensions
•
most acute problem to solve
•
strongest resonance with the value proposition
•
strongest competitive advantage
•
greatest ease of reach
•
strongest willingness to pay
1) 타겟 우선순위
1.
초기 도달 타겟 (1순위): 2티어 청년 (교회에 출석하지만, 그밖의 신앙생활을 꾸준히 하지 않는 청년 크리스천)
•
가장 pain point가 강력하고, 도달 가능성이 높음
•
MVP 제품에 대한 확산과 테스트 대상
2.
메인 타겟 (1-2순위): 1~2티어 청/중년 (교회에 출석하는 20-59세 크리스천)
•
수익화 가능성
•
교회 공동체 내 확산 가능성
3.
넓은 범위의 타겟 (1-3순위): 1~4티어 10~80세 (대한민국 크리스천)
•
직접적인 타겟을 하지는 않지만, 메인 타겟층을 중심으로 확산 가능성이 있는 영역
•
대중화를 통한 양적 성장
4.
타겟에서 제외
•
비개신교인
•
어린이(10세 미만), 노년(80세 이상)
[히스토리]
2) 타겟 확대 기준
1순위 → 2순위: 트래픽 10만 기준
•
해당 트래픽에 도달하기 전까지는 초기 도달 타겟을 중심으로 뾰족한 MVP를 운영
•
이후에 1티어 및 중년층을 고려한 브랜드/제품 확산 진행
[3] Value Proposition
Defining the value proposition in a customer-centric way, specifically in terms of the key benefits rather than features.
The solution doesn’t resonate with customers1. Product tag line
This is the high-level value proposition, or what usually appears as the first sentence on the page in larger font.
현대인의 신앙생활 동역자, 초원.
차세대 신앙생활 동역자, 초원.
현대인의 신앙생활, 초원.
일상을 주님과 함께, 현대인의 믿음 동역자.
일상을 주님과 함께, 차세대 믿음 동역자.
일상을 주님과 함께, 새로운 믿음 동역자.
[Sub Benefit]
•
1) 현대 크리스천에게 전하는 공감과 위로
•
2) 그들의 삶과 문화에 꼭 맞는 신앙 생활 길잡이
•
3) 이 시대에 복음을 전하는 가장 탁월한 방법
[정책]
•
너무 추상적이거나 일반적인 표현은 안 됨; 어느 교회, 어느 책, 어느 설교에서도 쓸만한 표현보다는 더 뾰족하게 우리만의 가치를 드러내야 함
•
교회의 가치와 충돌되거나, 우상화된다고 조금이라도 느껴지면 안 됨
•
좀 젊어보였으면 좋겠음… 젊지는 않더라도 늙어보이고 싶지는 않음
•
단순히 앱의 기능에 국한되지 않은, 브랜드 전체를 포괄해야 함
[키워드]
1.
일상/세상/바쁜
•
일반적인 주일 예배생활과 구분된다는 것을 직관적으로 표현함
•
일상/속세에서의 신앙적 정체성을 다룬다는 점을 명시
2.
하나님과 가까워질 수 있다: 하나님과 교제/새 힘을/주님을 만나는/영적 성장
3.
길잡이/가이드/방향/안내자
•
도와주는 역할
4.
매일/간편한 접근성/현대인
•
모바일 앱, Youtube 컨텐츠 등 간편한 접근성과 낮은 진입장벽을 표현
[고민거리]
[히스토리]
[VOC]
2. Sub benefits (3 to 5)
Detail 3-5 key product benefits, specifically detailing how the product solves key customer challenges.
1) 현대 크리스천에게 전하는 공감과 위로
•
말씀을 통한 은혜: “힘든 와중에 말씀 가운데 은혜와 힘을 받아요”
신앙생활에서 의심과 어려움을 겪을 때, 성경 말씀을 통해 힘과 용기를 심어줌으로써 신앙생활을 이어갈 수 있도록 지지
•
공동체 연대: “나 혼자만 이 길을 걷고 있지 않다는 걸 느껴요”
크리스천들의 열린 소통을 통해 혼자가 아님을 느끼고, 신앙생활을 건강하게 성장시킬 수 있도록 격려와 응원
•
정서적 지지: “속마음을 털어놓을 수 있어서 위로가 돼요”
크리스천이 마주하는 현실적인 어려움을 솔직하고 편안하게 나눌 수 있는 환경, 성경 말씀과 기도를 통해 위로와 정서적 지지를 제공
[고민거리]
[VOC]
2) 그들의 삶과 문화에 꼭 맞는 신앙생활 길잡이
•
맞춤형 적용 가이드: “내 상황에 필요한 명쾌한 해답을 얻었어요”
현대 크리스천의 일상과 문화에 적용 가능한 성경적 가르침 통해 신앙을 더 깊게 체험하고 실천할 수 있도록 안내
•
낮은 진입장벽, 쉬운 이해: “성경 말씀의 심적 거리감이 줄었어요”
어렵게 느껴지는 성경의 메시지를 쉽게 이해할 수 있도록 현대적 매체와 소통 방식으로 전달
•
꾸준한 실천 독려: “매일 빼먹지 않고 묵상하는 습관이 길러졌어요”
다양한 플랫폼과 컨텐츠를 통해 크리스천들이 바쁜 일상 속에서도 성경을 읽고 기도하는 습관을 형성할 수 있도록 지원
[고민거리]
[VOC]
3) 이 시대에 복음을 전하는 가장 탁월한 방법(이라는 믿음)
•
초신자도 부담없는: “믿지 않는 친구들에게 권유하기 좋아요”
성경을 읽지 않은 사람들에게도 하나님의 존재와 신앙의 기초를 이해하고 받아들일 수 있는 증거를 제공하여, 신앙생활의 시작점을 제시
•
다음 세대에 닿는: “어린 자녀들과도 신앙을 나눌 수 있게 되었어요”
성경적 메시지를 현대적인 방식으로 전달하여, 청년과 다음 세대의 이해를 증진시키고 믿음의 기반 형성을 도움
•
이 시대에 걸맞는
[고민거리]
[VOC]
[히스토리]
[4] Competitive Advantage
Defining both the short-term and long-term competitive advantage
Not meaningfully differentiated from the competition1. Short-term competitive advantage
1) Current direct competitors
the ones with value propositions most closely related to our product
크리스천 플랫폼&콘텐츠&커뮤니티 등을 아우르는 생태계를 구축한 국내 브랜드
•
Instagram 채널을 통한 청년 크리스천들과의 활발한 소통과 높은 인지도, 팔로워 13.4만
•
카카오톡 단체카톡방을 통해 수 천명 규모의 커뮤니티 운영 (교역자, 찬양팀 등)
•
송구영신 말씀뽑기, 예수 MBTI 등 시의성 있고 참신한 온라인 마케팅 콘텐츠를 개발하여 배포
•
청년캠프 진행 중, QT 앱 준비 중
•
후원 + 광고 + 콘텐츠 판매
•
고유한 콘텐츠를 가지고 있긴 한 걸까..?
•
IT 기반이 없어 플랫폼화되어 있지 않음
•
월 120만 규모의 압도적인 웹 트래픽
•
탄탄한 IT 기반을 토대로 채용, 찬양, QT 말씀카드 등 없는 게 없는 일본 돈키호테
•
S급 신앙 선도자들까지 타겟한 수준 높은 성경 앱
•
교역자를 타겟한 커머스(갓피플몰) + 라이브 방송
•
후원 + 광고 + 커머스
◦
후원 왜 안하지..?
•
젊은 대중은 사용하지 않음
차별화 전략
•
브랜드 가치에 기반한 비즈니스 확장성
•
현대적 매체와 언어를 통해 청년 세대까지 소구
•
고유한 플랫폼에 기반한 접근성 높고 견고한 커뮤니티 구축
2) Indirect competitors
Competitors that are in a different value proposition category but still seen as a viable alternative by customers
1. 전통적인 크리스천 출판사 및 방송사
2. 각종 선교 단체
•
3. 교회
•
ㅎㅎ
3) Adjacent markets
products that don’t directly compete with our product today, but offer closely related services.
1. 유사한 가치 제안을 지닌 타 업종
•
자기계발
•
웰니스
•
타 종교
2. 더 멀리 가면…
•
교육
•
크리에이터 이코노미(팬덤)
•
자선 단체
2. Long-term competitive advantage
Our long-term competitive advantage should align to at least one of Helmer’s 7 Powers
1.
Branding: A business that leverages branding enjoys a higher perceived value to an objectively identical offering that arises from historical information about the seller. Examples: Tiffany’s focus on high-quality jewelry and curated blue-box image
2.
Cornered resource: A business that leverages a cornered resource has preferential access at attractive terms to a coveted asset that can independently enhance value. Example: The most common examples are patents on drugs, property rights for minerals, IP rights.
3.
Network economics: A business that leverages network economies sees the value realized by a customer increase as the installed base increases. Example: LinkedIn’s user base - as the user base grows, users extract more value from the product
4.
Switching costs: A business that leverages switching costs causes their
customers to incur a value loss from switching to an alternate supplier. Examples: SAP’s ERP requires a steep investment to customize the platform to a company’s unique workflow, making it difficult for enterprises to switch to alternatives
[5] Growth Strategy
Defining both the short-term traction channels and the long-term sustainable growth channels
Lacks sustainable long-term growth strategy1. Short-term traction channels
non-scaleable channels that are most useful to reach our initial traction goal but likely won’t scale to our long-term growth goals
1) Reach: 잠재고객 대상 절대적 도달 수 증대
•
채널
◦
소셜미디어(Youtube, Instagram)
◦
검색엔진(Google, Naver)
◦
언론 매체
◦
오프라인
•
어떻게?
1.
메인 콘텐츠 (QT/성경/답변, 미디어 콘텐츠, 오프라인 행사)
2.
브랜드 스토리텔링 (CEO 브랜딩)
3.
바이럴 콘텐츠 (AI, 송구영신 말씀편지)
4.
남의 트래픽에 빨대 꽂기(예: 드로우앤드류, 박위, 새롭게하소서 등 소셜 트래픽 활용)
2) Convert: 초원의 생태계 간 고객 전환
도달된 고객이 초원의 생태계(플랫폼미디어커뮤니티) 내로 전환되어 각 서비스의 개별적으로 성장을 견인
미디어커뮤니티) 내로 전환되어 각 서비스의 개별적으로 성장을 견인3) Referral: 교회 공동체 및 전도를 활용한 친구 초대 엔진
•
가장 지속성이 있는 Referral 시스템
•
타겟
1.
고객이 속한 교회 공동체 내 지인 유입
2.
전도를 명목으로 가족 등의 지인 유입
[VOC]
2. Long-term growth channels
scalable channels that enable us to gain access to a large percentage of our target audience. Examples include viral loop, user-generated content loop, paid marketing loop, and sales loop
1) 교회 단위 대규모 유입
•
교회 단위의 단체 유입을 만들어내는 것
•
mass market에 도달하기 위한 거의 유일한 방법
2) 검색 최적화(SEO/ASO)
•
어떤 컨텐츠를 검색하든, 모든 길은 초원으로
•
자체 컨텐츠(QT/성경/답변, 미디어 콘텐츠)
•
안정적인 자연 유입이 지속될 수 있음
플랫폼, 미디어, 커뮤니티 각각이 할 수 있는 역할을 전략적으로 수행해야 함.
가령 초원 플랫폼이 좋은 UX를 만드는 것에 역할이 국한되지 않고, 장기적인 그로스 루프를 구축하고, 미디어/커뮤니티의 성장을 견인하고, 고객과의 견고한 CRM을 운영할 수 있어야 함.
[6] Business Model
Product fails to prove profitabilityFour common types of levers:
•
Revenue streams: sources of revenue e.g., subscriptions, transactions, ads, take rate
•
Pricing: includes willingness to pay and budget to pay
•
Lifetime value: the average revenue that a customer will generate throughout their lifespan as a customer
•
Cost structure: sizable fixed and variable costs
1) 기부
“초원선교사” 다음 세대 선교를 위한 최고의 도구, 초원의 동역자로 함께해주세요
•
Value Proposition
1.
이 시대 최고의 방식, 청년들의 눈높이에 맞는 선교
2.
믿지 않는 자들을 위한 효과적인 전도 수단
3.
초원이 성장하는 과정에 직접적인 기여
•
형태
◦
개인
◦
단체
•
마케팅 채널
◦
플랫폼
◦
미디어
◦
커뮤니티
[VOC]
후원 vs. 기부
2) 광고
온/오프라인을 망라하는 가장 효과적인 크리스천 네트워크
•
Value Proposition
1.
크리스천 타겟팅
2.
대규모 트래픽
3.
소비, 문화의 중심인 청년 타겟팅
4.
초원의 긍정적인 브랜드 이미지 소구
•
형태
◦
미디어: Youtube 브랜디드 콘텐츠
◦
플랫폼: DA 광고, CRM(푸시, SMS 등)
◦
커뮤니티: 초원의밤 스폰서십
3) 콘텐츠 판매
크리스천으로서 일상에서 말씀에 가까운 삶을 살기 위해 노오력하자
•
Value Proposition
◦
너 정말 삶에서도 말씀에 가까이 있는게 맞니?
◦
초원으로 꾸준한 묵상 습관을 만들고, 말씀을 깊이 있게 이해하고 실천하자
◦
더 나은 크리스천이 되기 위해 작지만 꾸준한 노력/돈을 투입하자
•
형태
◦
플랫폼: 앱 구독제, 중보기도 쿠폰, 기도편지 선물하기 쿠폰 구매 등
◦
커뮤니티: 초원의밤 티켓, 멤버십 가입비 등
◦
미디어: ?