[0] 개요
위 조사 결과에 따라 종교 시장, 정확히는 기독교 시장에 대한 제품을 검증함
[1] PMF Narrative
1. Problems to Solve
1) Desired Outcome
What are our customers really trying to achieve?
하나님 말씀을 통해 나의 고민과 어려움을 해결하고 싶다.
2) Motivation
Why do the customers want this outcome?
•
삶의 어려움과 고민이 있다.
•
하나님 말씀과 늘 함께하고 싶다.
3) Gaps
Why can’t they do this today?
•
하나님과는 직접 이야기할 수 없다.
•
목사님과 직접 소통이 어렵다.
•
성경에서 내가 원하는 말을 찾아내기가 어렵다.
2. Target Audience
Defining a sequence of target audiences, starting with the initial niche target audience, and then expanding to the largest target audience.
Market size is ill-defined (too broad or too small)기독교인 여부
세그먼트 구분 | 설명 | 타겟 여부
(Now, Later, Exclude) |
1티어: 헤비 기독교인 | - 매주 예배에 참석할 정도로 높은 참여를 하는 집단
- 종교를 AI 챗봇화한 것에 대한 거부감 있을수도
- 이미 신앙생활 만족도가 매우 높아 다른 서비스에 대한 니즈가 없을 가능성
- 컨텐츠가 괜찮다면 구매전환율, Retention 아주 높음 | Later |
2티어: 라이트 기독교인 | - 신앙생활의 성실도는 낮은 집단
- 오히려 해답을 찾고자 하는 갈증이 클 수 있음 | Now |
3티어: 라이트 비종교인 | - 비종교인이지만 종교에 대한 관심이 있어 종교인으로의 전환 가능성이 존재함 | Now |
4티어: 헤비 비종교인 | - 무신론자
- 우리 서비스에 장난치러 올 만한 사람들. 바이럴 대상이 될 수는 있음 | Later |
그 외: 타 종교인 | - | Exclude |
3. Value Proposition
Defining the value proposition in a customer-centric way, specifically in terms of the key benefits rather than features.
The solution doesn’t resonate with customers1) Product tag line
This is the high-level value proposition, or what usually appears as the first sentence on the page in larger font.
마음 속 교회
2) Sub benefits (3 to 5)
Detail 3-5 key product benefits, specifically detailing how the product solves key customer challenges.
1.
원하는 고민을 하나님의 말씀으로 답변해드려요
2.
오늘의 성경 구절로 홀리한 하루를 시작하세요
3.
다른 사람들과 생각을 들어보세요
[2] UX Design
1. Problem & Solution
1) Problem
하나님 말씀을 통한 나의 고민과 어려움을 해결하고 싶다.
•
하나님과는 직접 이야기할 수 없다.
•
교회를 가도 목사님과 직접 이야기하기가 어렵다.
•
성경에서 내가 원하는 말을 찾기가 어렵다.
2) Solution
GPT for Christian: 하나님과 직접 대화하세요
1.
원하는 고민에 하나님의 말씀으로 답변해드려요
2.
오늘의 성경 구절로 홀리한 하루를 시작하세요
3.
말씀을 손쉽게 소셜 미디어에 공유하세요
2. 가설 검증 계획
Phase 1 | Phase 2 (추후 고려) | Phase 3 (추후 고려) | |
검증 항목 | 컨텐츠의 유효성, 트래픽이 있을지 없을지를 검증 | 실제로 유저를 전환(가입, 결제)시킬 수 있는지를 검증 | 지속적인 리텐션이 발생하는지 검증 |
컨텐츠 | - 하나님과 대화 | - 오늘의 말씀 | |
회원가입 | (없음) | 가입 후 사용 가능 | |
GPT 요청 제한 | - 필요 시 전체 요청 중단 가능 | - 계정 당 일 N회 제한 | |
결제 | (없음) | - 단순 헌금 기능(금액이 지정되지 않은) | - 결제 시 추가 사용 가능 |
지원 언어 | 한글 | 영문 | |
기타 | - 간단한 피드백(Typeform 등 외부 모듈 활용)
- 만든 이 정보 | - 공유를 위한 이미지 기능
- 피드백 기능 |
3. 디자인 지향점
1) 디자인 원칙
1.
성스러워야 함
•
기독교 특유의 톤앤매너를 지켜야 함. 장난이나 신성모독처럼 비춰지면 안 됨
→ 신성함을 살리는 브랜드 디자인 필요, 워딩의 경우 기독교인에게 검수 필요
2.
바이럴리티가 있어야 함
•
너무 심오하거나 무거워서는 안 됨. 비종교인도 호기심에 할 수 있는 정도의 가벼움이 가미되어야 함.
•
오늘의 운세나 타로, 포춘쿠키 같은 요소
•
공유하고 싶어야 함
→ 신성함과 재미 중간 어딘가를 잘 공략해야 함
2) 핵심 UX
1.
챗봇이 아닌 타로(심리테스트) 형태
•
챗봇 형식의 경우 직관성이 매우 높다. UI만 봐도 AI에 기반한 대화 형식이라는 점을 한 눈에 이해할 수 있다. 하지만 챗봇의 경우 인터랙티브함을 전제로 하는데, 본 컨텐츠와 결이 안 맞음. 유저와 피드백을 주고 받는 형태가 아님. 또한 텍스트 중심이므로 비주얼 임팩트를 주기 어려움.
•
반면 심리테스트 형태는 특정 질문에 대한 해답의 형태이고, UI에 높은 자유도를 가지기에 비주얼 임팩트를 살릴 수 있음.
2.
비주얼 임팩트
•
몰입과 집중을 유발하기 위한 효과를 넣음
a.
펼쳐진 사이트맵이 아닌 퍼널구조
b.
의도된 기다림의 시간
c.
트랜지션 효과
d.
여백의 미
e.
배경음악 (추후 고려)
3.
유저가 질문을 직접 써야 하는가. 이것을 더 편하게 할 수는 없는가.
•
무슨 질문을 해야 할지 매우 막막할 수 있음
a.
질문을 쉽게 만든다
•
요즘 가지고 있는 고민이 있나요?
b.
예시 질문을 만든다?
c.
랜덤 질문 (주사위 돌리기)
d.
질문을 입력하지 않아도 진입할 할 수 있게 만든다
3) 퍼소나
1.
1~2티어 (기독교인)
•
UX 목표
◦
종교적 측면에서의 긍정적 영향을 받게 하는 것
•
비즈니스 목표
◦
헌금
◦
바이럴
•
질문 예시
◦
How can I deepen my faith and relationship with God?
◦
What does the Bible say about [a specific topic]?
◦
Can you provide guidance on a difficult moral or ethical issue I'm facing?
◦
How can I forgive someone who has wronged me?
◦
How can I overcome doubts or questions I have about my faith?
◦
What is the meaning of life?
◦
How can I find hope during difficult times?
◦
How can I overcome feelings of guilt or shame?
◦
How can I pray more effectively?
◦
How can I become a better person and serve others more selflessly?
2.
3~4티어 (무종교인)
•
UX 목표
◦
흥미를 느끼는 것
•
비즈니스 목표
◦
바이럴
•
질문 예시
◦
“배고파”
◦
“너 예수 아니지”
◦
“섹스”
◦
“윤석열 대통령”
4) 고객 여정
1.
의심 진짜 예수라고? 설마… → 채팅 시작
2.
흥미 유머러스한 예수에 신선함을 느낌
•
편견을 깨는 듯한 느낌이 첫번째에 있어야 함
•
요소들
◦
예수 캐릭터
◦
픽셀화된 그래픽
◦
프로필 bio
◦
채팅 UX
◦
팔로우
◦
humorous icebreaker
3.
설득당함 그럴싸한 챗봇 시나리오: 진짜 예수 같은데?
4.
감동 가려움을 해소하는 예수 답변 → 감동
•
기다림을 만들어야 함
•
요소들
◦
기도하기
◦
성경구절
◦
메시지 bubble 딜레이
3. Reference
1.
홀리함
•
코끼리(명상앱)
•
Fabulous(마음챙김앱)
2.
타로
•
점신
•
오즈의 타로
3.
챗봇
•
헬로우봇: 사실 대화는 안 하지만 대화처럼 보이는 채팅 UI. 인터랙티브하다고 느낌
•
Replika: My AI Friend
